Jak se již mnozí zákazníci přesvědčili, na našich hlavních kontaktních telefonních linkách, 777 310 000 pro technickou podporu a 775 310 970 pro obchod, jsme přistoupili k nahrávání probíhajících hovorů. Učinili jsme tak v rámci naší dlouhodobé snahy o zkvalitňování poskytovaných služeb.
Nahrávání hovorů je možné díky nově instalované telefonní ústředně, která nám i Vám, našim zákazníkům, přináší mnoho výhod.
- Nahrávky hovorů nám významně pomáhají při dokumentaci autorizace oprávněných osob.
- Pokud probíhající volání není do 30 vteřin přijato, je hovor eskalován na další čísla sloužících administrátorů.
- Mimo pracovní dobu obchodního oddělení jsou hovory automaticky přesměrovány na hot-line, vždy se tedy dovoláte.
- Kdykoliv je možné přepojit právě volajícího na kompetentní osobu a to i v případě, že se nachází mimo datacentrum.
- V případě, že se přes všechna výše uvedená opatření nedovoláte, jsme o této skutečnosti. informování do ticketovacího systému emailem, abychom Vás neprodleně kontaktovali zpět.
Probíhajícím hovorem vás bude provázet hlas, který ústředně propůjčila naše referentka marketingu Lucie. Pokud nám budete volat z předvoleb +420 nebo +421, je veškerá komunikace v českém jazyce. V případě jiných předvoleb, se komunikace automaticky přepne do jazyka anglického.
Autor: Jirka Dvořák
