Včera, 12. listopadu 2018, postihl datové centrum Coolhousing částečný výpadek napájení v serverovnách S1 a S2. Služby v serverovně S3 včetně konektivity celého DC zůstaly nedotčeny.

Incident začal ve 21:30 CET a ve 22:05 bylo napájení znovu obnoveno. Veškeré služby technický tým uvedl opět do provozu ve 23:30 a poté byly kontrolovány a obnovovány služby na jednotlivých zákaznických serverech.

Celou událost jsme důkladně prošetřili naším technickým týmem a týmem dodavatele modulů UPS. Dle zjištění bylo příčinou výpadku v serverovnách S1 a S2 selhání elektrických stykačů zajišťujících plynulý nájezd zátěže v případě výpadku napájení z elektrické sítě. Celá kaskáda centrální UPS byla v lednu 2018 kompletně revidována a lze prakticky hovořit o nových modulech. Avšak vzhledem k tomu, že porucha nastala u dvou modulů současně, nepodařilo se i přes redundanci N+1 výpadku zabránit.

Situaci nyní komunikujeme s dodavatelem UPS a aktuálně aplikujeme taková opatření, která dle slov dodavatele, problematické stykače z kaskády odstraní.

Za veškeré potíže a nepohodlí při tomto výpadku se velmi omlouvám.

Ing. Karel Umlauf, Jednatel